Garantia de 1 ano

Obrigado por confiar na ZELVA. Todos os nossos produtos são projetados e fabricados com os mais altos padrões de qualidade para garantir sua durabilidade.

Ter Trocas e devoluções gratuitas em qualquer compra na nossa Loja Online no prazo de 90 dias após a sua realização.

Mas também, para demonstrar o nosso compromisso com a qualidade, oferecemos uma garantia de 1 ano para todos os produtos adquiridos através da nossa loja online (zelva.com.es).

Cobertura de garantia

  1. Esta garantia cobre defeitos de fabricação e materiais do produto por um período de 1 ano a partir da data da compra original.
  2. A garantia aplica-se apenas aos produtos adquiridos através da nossa loja online oficial (zelva.com.es).
  3. Se o produto desenvolver um defeito coberto por esta garantia, a ZELVA concorda em reparar, substituir ou reembolsar o produto defeituoso, a nosso critério.

Defeitos cobertos pela Garantia

  • Costuras que foram indevidamente crus ou rasgados pelo uso.
  • Fivelas/Tancas quebrado ou não funcionando mais corretamente.
  • telhas falhas que rasgam ou descolorem facilmente.
  • Desapego de decorações, remendos, etiquetas, forros que devem ser fixados no chapéu

O que a garantia não cobre

  • Danos causados por uso indevido, abuso, negligência, acidente, desgaste normal, alterações ou modificações no produto.
  • Danos causados pela exposição a elementos extremos como calor, frio, água ou qualquer outro fator externo.
  • Problemas cosméticos, como arranhões, descoloração ou desgaste devido ao uso regular do produto.
  • Produtos que não foram adquiridos diretamente na nossa loja online.

Como fazer uma reclamação

Para tornar a garantia efetiva, siga os seguintes passos:

  1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente por e-mail em contato@zelva.com.esim fornecendo as seguintes informações:
    • Número de pedido
    • Descrição detalhada do problema
    • Fotografias do produto e do defeito
  2. Assim que sua solicitação for recebida, nossa equipe analisará as informações e entrará em contato com você para coordenar as próximas etapas.

Termos e Condições Adicionais

  • A ZELVA reserva-se o direito de rejeitar qualquer reclamação de garantia se acreditarmos que o dano não é coberto por esta garantia.
  • Os custos de envio para devolução do produto defeituoso serão assumidos integralmente pela ZELVA.
  • Esta garantia é fornecida como um benefício adicional e não afeta os direitos legais do consumidor sob a lei aplicável.