Wir akzeptieren Änderungen oder Rücksendungen von Einkäufen in unserem Online-Shop, bis zu 6 Monate nach Ihrem Kauf .

Versand kosten werden von ZELVA bezahlt .

Weitere Informationen in Richtlinien für Änderungen und Rückgabe

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in ZELVA. Alle unsere Produkte werden nach höchsten Qualitätsstandards entworfen und hergestellt, um ihre Langlebigkeit zu gewährleisten.

Haben Kostenloser Umtausch und Rückgabe auf jeden Einkauf in unserem Online-Shop innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf.

Um unser Engagement für Qualität zu demonstrieren, bieten wir außerdem eine 1-jährige Garantie auf alle Produkte, die über unseren Online-Shop (zelva.com.es) gekauft werden.

Garantieabdeckung

1. Diese Garantie deckt Produktfehler in Verarbeitung und Material für einen Zeitraum von einem Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum ab.
2. Die Garantie gilt nur für Produkte, die über unseren offiziellen Online-Shop (zelva.com.es) gekauft wurden.
3. Wenn das Produkt einen von dieser Garantie abgedeckten Defekt aufweist, verpflichtet sich ZELVA, das defekte Produkt nach unserem Ermessen zu reparieren, zu ersetzen oder eine Rückerstattung zu leisten.

Von der Garantie abgedeckte Mängel

• Nähte die übermäßig ungekocht oder durch den Gebrauch zerrissen wurden.
• Schnallen/Tancas defekt oder funktioniert nicht mehr richtig.
• Dachziegel Ausfälle, die leicht reißen oder sich verfärben.
• Ablösung von Dekorationen, Aufnähern, Etiketten und Futtern, die am Hut angebracht werden sollen

Was die Garantie nicht abdeckt

• Schäden, die durch Missbrauch, Missbrauch, Vernachlässigung, Unfall, normale Abnutzung, Änderungen oder Modifikationen am Produkt verursacht werden.
• Schäden, die durch die Einwirkung extremer Elemente wie Hitze, Kälte, Wasser oder andere äußere Faktoren verursacht werden.
• Kosmetische Probleme wie Kratzer, Verfärbungen oder Abnutzung aufgrund regelmäßiger Verwendung des Produkts.
• Produkte, die nicht direkt in unserem Online-Shop gekauft wurden.

So machen Sie einen Anspruch geltend

Um die Garantie wirksam werden zu lassen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter contacto@zelva.com.eJa Bereitstellung der folgenden Informationen:
   • Bestellnummer
   • Detaillierte Beschreibung des Problems
   • Fotos des Produkts und des Defekts
2. Sobald Ihre Anfrage eingegangen ist, wird unser Team die Informationen prüfen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die nächsten Schritte zu koordinieren.

Zusätzliche Geschäftsbedingungen

• ZELVA behält sich das Recht vor, jeden Garantieanspruch abzulehnen, wenn wir der Meinung sind, dass der Schaden nicht durch diese Garantie abgedeckt ist.
• Die Versandkosten für die Rücksendung des defekten Produkts werden vollständig von ZELVA übernommen.
• Diese Garantie wird als Zusatzleistung gewährt und beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nach geltendem Recht.

Kein Tiermissbrauch: Keiner unserer Inputs oder Rohstoffe beinhaltet Tierquälerei, wie etwa die Verwendung unmenschlich gewonnener Tierhäute oder Federn.
Menschenwürdige Arbeit: Hergestellt in Argentinien, in unserer angeschlossenen Werkstatt, unter fairen und sicheren Arbeitsbedingungen, mit angemessenen Gehältern und respektierten Arbeitsrechten.
Minimaler Abfall: Produktion mit Fokus auf Abfallreduzierung und effizientem Ressourceneinsatz, mit nahezu null Textilabfällen.
CO2-Neutral: Neutraler CO2-Fußabdruck durch Ausgleich der CO2-Emissionen in Zusammenarbeit mit ReforestArg.

Para el mantenimiento de la prenda, limpiar suavemente de forma manual, con un paño ligeramente humedecido con agua fría o tibia.

En caso de querer quitar una mancha, usar un cepillo blando con agua tibia y shampoo.

No lavar en lavarropas. No usar jabón ni detergente.