Wij accepteren wijzigingen of retouren van elke aankoop in onze online winkel, tot 6 maanden na uw aankoop .

Verzendkosten worden betaald door ZELVA .

Meer informatie in Beleid inzake wijzigingen en retourzendingen

Bedankt voor het vertrouwen in ZELVA. Al onze producten zijn ontworpen en vervaardigd volgens de hoogste kwaliteitsnormen om hun duurzaamheid te garanderen.

Hebben Gratis ruilen en retourneren op elke aankoop in onze online winkel binnen 90 dagen nadat deze is gedaan.

Maar om onze toewijding aan kwaliteit te demonstreren, bieden we ook een garantie van 1 jaar op alle producten die via onze online winkel (zelva.com.es) zijn gekocht.

Garantiedekking

1. Deze garantie dekt productfouten in vakmanschap en materialen gedurende een periode van 1 jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.
2. De garantie is alleen van toepassing op producten die zijn gekocht via onze officiële online winkel (zelva.com.es).
3. Als het product een defect vertoont dat onder deze garantie valt, stemt ZELVA ermee in om het defecte product, naar eigen goeddunken, te repareren, vervangen of terugbetalen.

Defecten die onder de garantie vallen

• Naden die door gebruik onnodig ongekookt of gescheurd zijn.
• Gespen/Tanca's kapot of werkt niet meer goed.
• dakpannen defecten die gemakkelijk scheuren of verkleuren.
• Onthechting van versieringen, patches, labels en voeringen die aan de hoed moeten worden bevestigd

Wat de garantie niet dekt

• Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, misbruik, verwaarlozing, ongeval, normale slijtage, wijzigingen of aanpassingen aan het product.
• Schade veroorzaakt door blootstelling aan extreme elementen zoals hitte, kou, water of andere externe factoren.
• Cosmetische problemen zoals krassen, verkleuring of slijtage door regelmatig gebruik van het product.
• Producten die niet rechtstreeks in onze online winkel zijn gekocht.

Hoe u een claim kunt indienen

Om de garantie effectief te maken, volgt u de volgende stappen:

1. Neem contact op met onze klantenservice via e-mail op contacto@zelva.com.eJa het verstrekken van de volgende informatie:
   • bestellingsnummer
   • Gedetailleerde beschrijving van het probleem
   • Foto's van het product en het defect
2. Zodra uw verzoek is ontvangen, zal ons team de informatie beoordelen en contact met u opnemen om de volgende stappen te coördineren.

Aanvullende voorwaarden

• ZELVA behoudt zich het recht voor om elke garantieclaim af te wijzen als wij van mening zijn dat de schade niet door deze garantie wordt gedekt.
• De verzendkosten voor het retourneren van het defecte product komen volledig voor rekening van ZELVA.
• Deze garantie wordt verstrekt als een extra voordeel en heeft geen invloed op de wettelijke rechten van de consument onder de toepasselijke wetgeving.

Geen dierenmishandeling: Geen van onze inputs of grondstoffen heeft betrekking op dierenmishandeling, zoals het gebruik van onmenselijk verkregen dierenhuiden of veren.
Fatsoenlijk werk: Geproduceerd in Argentinië, in onze partnerwerkplaats, met eerlijke en veilige arbeidsomstandigheden, met adequate lonen en gerespecteerde arbeidsrechten.
Minimale verspilling: Productie met een focus op afvalvermindering en efficiënt gebruik van hulpbronnen, met bijna geen textielafval.
Koolstofneutraal: Koolstofneutraal door koolstofuitstoot te compenseren in samenwerking met ReforestArg.

Para el mantenimiento de la prenda, limpiar suavemente de forma manual, con un paño ligeramente humedecido con agua fría o tibia.

En caso de querer quitar una mancha, usar un cepillo blando con agua tibia y shampoo.

No lavar en lavarropas. No usar jabón ni detergente.