Accettiamo modifiche o resi di qualsiasi acquisto nel nostro negozio online, fino a 6 mesi dopo l'acquisto .

Il costo di spedizione è pagato da ZELVA .

Maggiori informazioni in Modifiche e criteri di restituzione

Grazie per la fiducia in ZELVA. Tutti i nostri prodotti sono progettati e realizzati secondo i più alti standard di qualità per garantirne la durata.

Avere Cambi e resi gratuiti su qualsiasi acquisto nel nostro Negozio Online entro 90 giorni dall'effettuazione.

Inoltre, per dimostrare il nostro impegno per la qualità, offriamo una garanzia di 1 anno per tutti i prodotti acquistati tramite il nostro negozio online (zelva.com.es).

Copertura della garanzia

1. Questa garanzia copre i difetti del prodotto nella lavorazione e nei materiali per un periodo di 1 anno dalla data di acquisto originale.
2. La garanzia si applica solo ai prodotti acquistati tramite il nostro negozio online ufficiale (zelva.com.es).
3. Se il prodotto presenta un difetto coperto da questa garanzia, ZELVA si impegna a riparare, sostituire o rimborsare il prodotto difettoso, a nostra discrezione.

Difetti coperti dalla Garanzia

• Cuciture che siano stati eccessivamente crudi o strappati con l'uso.
• Fibbie/Tancas rotto o non funziona più correttamente.
• tegole del tetto guasti che si strappano o scoloriscono facilmente.
• Distacco di decorazioni, toppe, etichette, fodere che devono essere attaccate al cappello

Cosa non copre la garanzia

• Danni causati da uso improprio, abuso, negligenza, incidente, normale usura, alterazioni o modifiche al prodotto.
• Danni causati dall'esposizione a elementi estremi come caldo, freddo, acqua o qualsiasi altro fattore esterno.
• Problemi estetici come graffi, scolorimento o usura dovuti all'uso regolare del prodotto.
• Prodotti che non sono stati acquistati direttamente nel nostro negozio online.

Come presentare un reclamo

Per rendere effettiva la garanzia, ti invitiamo a seguire i seguenti passaggi:

1. Contatta il nostro servizio clienti via email a contacto@zelva.com.eSÌ fornendo le seguenti informazioni:
   • numero d'ordine
   • Descrizione dettagliata del problema
   • Fotografie del prodotto e del difetto
2. Una volta ricevuta la tua richiesta, il nostro team esaminerà le informazioni e ti contatterà per coordinare i passaggi successivi.

Termini e condizioni aggiuntivi

• ZELVA si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di garanzia se ritiene che il danno non sia coperto da questa garanzia.
• Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto difettoso saranno interamente a carico di ZELVA.
• Questa garanzia viene fornita come vantaggio aggiuntivo e non pregiudica i diritti legali del consumatore ai sensi della legge applicabile.

Nessun abuso sugli animali: Nessuno dei nostri input o materie prime comporta crudeltà verso gli animali, come l'uso di pelli o piume di animali ottenute in modo disumano.
Lavoro dignitoso: Prodotto in Argentina, nel nostro laboratorio partner, con condizioni di lavoro eque e sicure, con salari adeguati e diritti del lavoro rispettati.
Spreco minimo: Produzione con particolare attenzione alla riduzione dei rifiuti e all'uso efficiente delle risorse, con quasi zero rifiuti tessili.
Carbon Neutral: Carbon neutral compensando le emissioni di carbonio in collaborazione con ReforestArg.

Para el mantenimiento de la prenda, limpiar suavemente de forma manual, con un paño ligeramente humedecido con agua fría o tibia.

En caso de querer quitar una mancha, usar un cepillo blando con agua tibia y shampoo.

No lavar en lavarropas. No usar jabón ni detergente.