1 anno di garanzia
Grazie per la fiducia accordata a ZELVA. Tutti i nostri prodotti sono progettati e realizzati secondo i più elevati standard qualitativi per garantirne la durata.
Avere Scambi e resi gratuiti su qualsiasi acquisto effettuato nel nostro Negozio Online entro 90 giorni dal suo completamento.
Inoltre, per dimostrare il nostro impegno per la qualità, offriamo una garanzia di 1 anno per tutti i prodotti acquistati tramite il nostro negozio online (zelva.com.es).
Copertura della garanzia
- Questa garanzia copre i difetti del prodotto nella lavorazione e nei materiali per un periodo di 1 anno dalla data di acquisto originale.
- La garanzia si applica solo ai prodotti acquistati tramite il nostro negozio online ufficiale (zelva.com.es).
- Se il prodotto presenta un difetto coperto dalla presente garanzia, ZELVA accetta di riparare, sostituire o rimborsare il prodotto difettoso, a propria discrezione.
Difetti coperti dalla Garanzia
- Cuciture che si sono scuciti o strappati a causa dell'uso.
- Fibbie/Serbatoi rotto o non più funzionante correttamente.
- Schermi pezzi rotti che si strappano o scoloriscono in modo anomalo.
- Distacco di decorazioni, toppe, etichette, fodere che devono essere attaccate al berretto
Cosa non copre la garanzia
- Danni causati da uso improprio, abuso, negligenza, incidente, normale usura, alterazioni o modifiche al prodotto.
- Danni causati dall'esposizione a elementi estremi come caldo, freddo, acqua o qualsiasi altro fattore esterno.
- Problemi estetici come graffi, scolorimento o usura dovuti all'uso regolare del prodotto.
- Prodotti che non sono stati acquistati direttamente nel nostro negozio online.
Come presentare un reclamo
Per rendere effettiva la garanzia, ti invitiamo a seguire i seguenti passaggi:
- Contatta il nostro servizio clienti via email all'indirizzo contacto@zelva.com.ES fornendo le seguenti informazioni:
- numero d'ordine
- Descrizione dettagliata del problema
- Fotografie del prodotto e del difetto
- Una volta ricevuta la tua richiesta, il nostro team esaminerà le informazioni e ti contatterà per coordinare i passaggi successivi.
Termini e condizioni aggiuntivi
- ZELVA si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di garanzia se ritiene che il danno non sia coperto dalla presente garanzia.
- Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto difettoso saranno interamente a carico di ZELVA.
- Questa garanzia viene fornita come vantaggio aggiuntivo e non pregiudica i diritti legali del consumatore ai sensi della legge applicabile.