Garantía 1 Año
Gracias por confiar en ZELVA. Todos nuestros productos están diseñados y fabricados con los más altos estándares de calidad para asegurar su durabilidad.
Tenemos Cambios y Devoluciones Gratis en cualquier compra en nuestra Tienda Online dentro de los 90 días de haberse realizado.
Pero además, para demostrar nuestro compromiso con la calidad, ofrecemos una garantía de 1 año para todos los productos comprados a través de nuestra tienda online (zelva.com.es).
Cobertura de la Garantía
- Esta garantía cubre defectos de fabricación y materiales del producto durante un período de 1 año a partir de la fecha de compra original.
- La garantía aplica únicamente a los productos comprados a través de nuestra tienda online oficial (zelva.com.es).
- Si el producto presenta un defecto cubierto por esta garantía, ZELVA se compromete a reparar, reemplazar o reembolsar el producto defectuoso, a nuestra discreción.
Defectos cubiertos por la Garantía
- Costuras que se han descocido o desgarrado indebidamente con el uso.
- Hebillas/Tancas rotas o que ya no funciona correctamente.
- Tellas falladas que se rasgan o decoloran facilmente.
- Desprendimiento de adornos, parches, etiquetas, forros que deberían estar fijos al gorro
Lo que la Garantía No Cubre
- Daños causados por el uso incorrecto, abuso, negligencia, accidente, desgaste normal, alteraciones o modificaciones del producto.
- Daños causados por la exposición a elementos extremos como calor, frío, agua, o cualquier otro factor externo.
- Problemas estéticos como rasguños, decoloración, o desgaste debido al uso regular del producto.
- Productos que no fueron comprados directamente en nuestra tienda online.
Cómo Hacer una Reclamación
Para hacer efectiva la garantía, por favor sigue los siguientes pasos:
- Contacta a nuestro servicio de atención al cliente via email a contacto@zelva.com.es proporcionando la siguiente información:
- Número de pedido
- Descripción detallada del problema
- Fotografías del producto y del defecto
- Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo revisará la información y te contactará para coordinar los siguientes pasos.
Términos y Condiciones Adicionales
- ZELVA se reserva el derecho de rechazar cualquier reclamación de garantía si consideramos que el daño no está cubierto por esta garantía.
- Los costos de envío para la devolución del producto defectuoso serán asumidos enteramente por ZELVA.
- Esta garantía se otorga como un beneficio adicional y no afecta los derechos legales del consumidor bajo la ley aplicable.