Garantía 1 Año

Gracias por confiar en ZELVA. Todos nuestros productos están diseñados y fabricados con los más altos estándares de calidad para asegurar su durabilidad.

Tenemos Cambios y Devoluciones Gratis en cualquier compra en nuestra Tienda Online dentro de los 90 días de haberse realizado.

Pero además, para demostrar nuestro compromiso con la calidad, ofrecemos una garantía de 1 año para todos los productos comprados a través de nuestra tienda online (zelva.com.es).

 

Cobertura de la Garantía

  1. Esta garantía cubre defectos de fabricación y materiales del producto durante un período de 1 año a partir de la fecha de compra original.
  2. La garantía aplica únicamente a los productos comprados a través de nuestra tienda online oficial (zelva.com.es).
  3. Si el producto presenta un defecto cubierto por esta garantía, ZELVA se compromete a reparar, reemplazar o reembolsar el producto defectuoso, a nuestra discreción.

Defectos cubiertos por la Garantía

  • Costuras que se han descocido o desgarrado indebidamente con el uso.
  • Hebillas/Tancas rotas o que ya no funciona correctamente.
  • Tellas falladas que se rasgan o decoloran facilmente.
  • Desprendimiento de adornos, parches, etiquetas, forros que deberían estar fijos al gorro

 

Lo que la Garantía No Cubre

  • Daños causados por el uso incorrecto, abuso, negligencia, accidente, desgaste normal, alteraciones o modificaciones del producto.
  • Daños causados por la exposición a elementos extremos como calor, frío, agua, o cualquier otro factor externo.
  • Problemas estéticos como rasguños, decoloración, o desgaste debido al uso regular del producto.
  • Productos que no fueron comprados directamente en nuestra tienda online.

 

Cómo Hacer una Reclamación

Para hacer efectiva la garantía, por favor sigue los siguientes pasos:

  1. Contacta a nuestro servicio de atención al cliente via email a contacto@zelva.com.es proporcionando la siguiente información:
    • Número de pedido
    • Descripción detallada del problema
    • Fotografías del producto y del defecto
  2. Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo revisará la información y te contactará para coordinar los siguientes pasos.

 

Términos y Condiciones Adicionales

  • ZELVA se reserva el derecho de rechazar cualquier reclamación de garantía si consideramos que el daño no está cubierto por esta garantía.
  • Los costos de envío para la devolución del producto defectuoso serán asumidos enteramente por ZELVA.
  • Esta garantía se otorga como un beneficio adicional y no afecta los derechos legales del consumidor bajo la ley aplicable.